Working...
SOS HR
You must first log in before applying to jobs.

ASSISTANT SERVICE MANAGER

Job Description and Requirements

Job Responsibilities:

  • Effectively managing the service staffs to provide high level of Customer Satisfaction.
  • Providing technical and commercial solutions to the escalated customer to ensure customer satisfaction.
  • Evaluating and Motivating Staffs to gain Maximum Productivity.
  • Furnish all types of Service Reports of the Branch on regular basis to focus and improve the Performance.
  • Achieving the set service KPI's (Service Revenue, Gross Profit, Operating Expense, Net Profit, Turnaround time and Reduction of Pending and Repeat Jobs) to be a Professional Service Provider.
  • Managing the Outlet Service Operation under Set Budget to Attain Profitability.
  • Managing of Assets to ensure that resources are well and fully utilized for customer satisfaction.
  • Planning and Supporting Service Manager for Vehicle Management Process and Controlling the Expense to ensure Cost effective Service Operation.
  • Ensuring good business relation with Sales Team, Dealers and key accounts in order to support the Sales Team achieving Management Goals.
  • Follow Warranty and Claim process with Suppliers to increase warranty revenue.
  • Timely follow all Account Receivables to avoid any Overdue in order to have smooth Cash flow.
  • Staff Grooming and to maintain the look and feel of the Service Center to have professional Service Approach.